POLÍTICA DE PRIVACIDAD

RESUMEN DEL AVISO

1. ¿QUIÉNES SOMOS? Tendrán la condición de Responsables del tratamiento las siguientes entidades: GRETASI DIGITAL S.A. DE C.V., (en lo sucesivo “CONCEPTO MKT”) con domicilio en Ciudad de México.
2. ¿PARA QUÉ USAMOS LOS DATOS? Usaremos los datos de las personas visitantes, contratantes y/o clientes (en lo sucesivo el/los “Usuario(s)”), para gestionar tu registro en nuestros formularios, gestionar la compra de servicios, atender tus consultas, así como para, en caso de que lo desees, enviarte nuestras comunicaciones personalizadas.
3. ¿POR QUÉ USAMOS LOS DATOS? Estamos autorizados para procesar tus datos por varias razones. La principal es la necesidad de gestionar y ejecutar el contrato que aceptas al registrarte, realizar una compra o utilizar nuestros servicios y funcionalidades. Además, existen otros motivos que nos legitiman, como nuestro interés en responder a tus consultas o el consentimiento que nos das para enviarte nuestras newsletters, entre otros.
4. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS LOS DATOS? Compartiremos tus datos con prestadores de servicios que nos ayudan o dan soporte, ya sean empresas del propio Grupo o colaboradores externos con quien hemos llegado a un acuerdo.
5. DERECHOS ARCO: Tienes derecho a acceder, rectificar o suprimir tus datos personales. En algunos casos, también tienes otros derechos, por ejemplo, a oponerte a que usemos tus datos o a portarlos, como te explicamos en detalle más abajo.

Te invitamos a leer nuestra Política de Privacidad completa a continuación para entender en detalle el uso que haremos de tus datos personales y los derechos de los que dispones en relación con los mismos.

1.- ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

La siguiente entidad será la Responsable del Tratamiento:

• GRETASI DIGITAL S.A. DE C.V., sociedad que actualmente opera en México la venta de Servicios relacionados con la creación de software empresarial, tanto para el desarrollo empresarial, así como el conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la mercadotecnia en la redes sociales y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización o empresa. Con dirección en: Ciudad de México, y cuenta con correo electrónico para cualquier tema relacionado con la Protección de Datos: contacto@conceptomkt.com.

2.- ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quieras disfrutar en cada momento trataremos las siguientes categorías de datos personales:

• Para gestionar tu registro en el Formulario en nuestro Portal.
• Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios que hayas contratado con Nosotros en el Portal.
• Para atender las solicitudes o peticiones que realices a través de los canales de Atención al Cliente.
• Para fines de marketing.
• Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios.

Recuerda que, cuando te pidamos que rellenes tus datos personales para darte acceso a alguna funcionalidad o servicio del Portal, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarte el servicio o darte acceso a la funcionalidad en cuestión.

Por favor, ten en cuenta que si decides no facilitarnos esos datos, es posible que no puedas completar tu registro como usuario o que no puedas disfrutar de esos servicios o funcionalidades.

En otros casos, podemos obtener información de forma pasiva al utilizar herramientas de rastreo, como las cookies de los navegadores u otras tecnologías similares de nuestro Portal o de las comunicaciones que te enviamos. En determinados casos, un tercero puede habernos facilitado información sobre ti al usar una funcionalidad o servicio del Portal, por ejemplo, si te han enviado una tarjeta regalo o si envían un pedido a tu dirección. En tales casos, únicamente trataremos tus datos en relación con esa funcionalidad o servicio, de conformidad con lo establecido en el apartado de Cookies.

3. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

La base legal que nos permite tratar tus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, según lo explicado en la siguiente tabla:

1. Para gestionar tu registro en el Formulario en nuestro Portal: El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso del Portal. En otras palabras, para que puedas contactarnos con nuestro equipo, necesitamos tratar tus datos personales, ya que de lo contrario no podríamos comunicarnos contigo.

• Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios: El tratamiento de tus datos necesario para la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que nos vincule contigo.

• Atención al Cliente: Obtendremos tu consentimiento para atender las solicitudes o consultas que nos plantees a través de los diversos medios de contacto existente.

• Marketing: La base legítima para tratar tus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que nos prestas, por ejemplo: cuando aceptas recibir información personalizada a través de diversos medios, cuando prestas tu consentimiento mediante la configuración de las cookies o de la privacidad de tu dispositivo, o cuando aceptas las bases legales para participar en una acción promocional o para publicar tus fotografías en el Portal o en nuestros canales de redes sociales.

• Análisis de usabilidad y de calidad: Obtendremos tu consentimiento para analizar la usabilidad del Portal y el grado de satisfacción del usuario ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.

El plazo de conservación de tus datos dependerá de las finalidades para las que los tratemos, según lo explicado a continuación:

• Para gestionar tu registro en el Formulario en nuestro Portal: Trataremos tus datos durante el tiempo necesario, resguardándolos en nuestras bases de datos, al menos que quieras ejercer uno de los derechos ARCO.

• Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o servicios: Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que hayas adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular.

• Atención al Cliente: Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición.

• Marketing: Trataremos tus datos hasta que te des de baja. Asimismo, te mostraremos anuncios personalizados hasta que cambies el dispositivo, el navegador o la configuración de las cookies, lo que revocará dicho permiso.

• Análisis de usabilidad y de calidad: Trataremos tus datos puntualmente durante el tiempo en el que procedamos a realizar una acción o encuesta de calidad concreta o hasta que anonimicemos tus datos de navegación.

4.- ¿COMPARTIREMOS TUS DATOS CON TERCEROS?

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a tus datos personales a entidades filiales o subsidiarias – que operan bajo las mismas políticas de protección de datos personales – y a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que te ofrecemos, como lo pueden ser:

• Entidades financieras,
• Entidades de detección y prevención de fraude,
• Proveedores de servicios tecnológicos y analítica,
• Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente,
• Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad, como agencias de publicidad, socios publicitarios o redes sociales que, en determinados casos, puedan actuar como controladores conjuntos.

5.- ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITAS TUS DATOS?

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizarte el ejercicio de tus derechos. Por medio de correo electrónico habilitado que tiene la Responsable para el ejercicio de tus derechos: contacto@conceptomkt.com.

Te pedimos que cuando nos hagas llegar tu solicitud nos indiques el motivo de tu solicitud y el derecho que quieres ejercitar. En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarte, podremos solicitarte copia de un documento acreditativo de tu identidad.

Asimismo, podemos ofrecerte la posibilidad de ejercer tus derechos y configurar tus preferencias de privacidad al utilizar algunos de nuestros servicios o poniendo a tu disposición canales específicos dentro de nuestro Portal.

En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos tus datos, tienes derecho a:

1. ACCESO a los datos de los que disponemos de ti: Te recordamos que en caso de ser usuario registrado en el Portal también puedes consultar esta información en la sección correspondiente a tus datos personales.
2. RECTIFICAR los datos de los que ya disponemos.
3. CANCELAR tus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según te hemos informado más arriba, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.
4. OPOSICIÓN al tratamiento de tus datos personales cuando requieras manifestar tu oposición para el tratamiento de tus datos personales a fin de que no se lleve a cabo el tratamiento para fines específicos.

6.- INFORMACIÓN SOBRE COOKIES

Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar tu navegación en el Portal, conocer cómo interactúas con Nosotros y, en determinados casos, poder mostrarte publicidad en función de tus hábitos de navegación.

7.- CAMBIOS AL POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Es posible que modifiquemos la información contenida en este Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente, te sugerimos que revises esta Política de Privacidad de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva, aprovechando que siempre la encontrarás como punto permanente de información en nuestra Web.