TÉRMINOS Y CONDICIONES
Sea bienvenido al portal de GRETASI DIGITAL S.A. DE C.V., (en lo sucesivo “CONCEPTO MKT”), donde se establecen los términos y condiciones aplicables para la comercialización de servicios (en lo sucesivo los “Servicios”) mediante la plataforma de comercio electrónico con dominio en contacto@conceptomkt.com (en lo sucesivo el “Portal”) visualizada vía web desde un equipo de cómputo o por dispositivos móviles; el Portal es propiedad y responsabilidad de CONCEPTO MKT con domicilio en Ciudad de México.
Al momento de hacer uso del Portal para realizar la compra de los Servicios usted como persona física o moral (en lo sucesivo el “Cliente” o en su caso los “Clientes”) se adhieren a los puntos que establece el presente Contrato de Términos y Condiciones (en lo sucesivo los “Términos”). CONCEPTO MKT y el Cliente en conjunto serán denominados como las “Partes”. Por lo anterior las Partes reconocen y aceptan lo siguiente:
DEFINICIONES
1.- Cliente(s): La persona física o moral que adquiere o disfruta como destinatario final de los Servicios.
2.- CONCEPTO MKT: Es el proveedor del Sistema de información contenido en el sitio web o portal de comercio electrónico bajo el dominio de conceptomkt.com.
3.- El Portal: Es el portal de comercio electrónico utilizado para generar, enviar, recibir, archivar o procesar de alguna otra forma, mensajes de datos con el fin de comercializar los Servicios lo anterior con base a lo dispuesto en el artículo 89 del Código de Comercio.
4.- Usuario: Persona física o moral que sólo consulta y/o utiliza el Portal para obtener información sobre los Servicios.
1.- OBJETO.
Estos presentes Términos regulan las condiciones de uso del Portal, así como los términos generales para la comercialización de los Servicios que los Clientes y Usuarios deberán observar.
2.- CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS.
Para acceder al Portal y realizar alguna transacción, los Clientes confirman que conocen el contenido y alcance de los Términos, motivo por el cual los Clientes entienden que los Términos tiene el carácter de obligatorio y vinculante. Al dar click en el botón de compra los Clientes aceptan los términos y condiciones que se describen en el clausulado de los Términos por lo que en caso de no estar de acuerdo con lo establecido por los Términos, los Clientes deberán de abstenerse de hacer uso del Portal.
3.- CAPACIDAD PARA EL USO DEL PORTAL.
El uso del Portal, así como la comercialización y venta de los Servicios sólo estarán disponibles para aquellos con capacidad legal para contratar, a través de sí mismo o mediante el tutor o representante legal que corresponda. Si usted está haciendo uso del Portal como persona moral (empresa o entidad) deberá estar facultado por esta para llevar a cabo las transacciones en nombre de dicha entidad en el Portal.
4.- USO DEL PORTAL.
Los Clientes sólo podrán utilizar el Portal para la comercialización de los Servicios por lo que se obligan a abstenerse de utilizar el mismo con fines ilícitos o contrarios a lo establecido en los Términos, que sean lesivos de derechos o de intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, ciberatacar, inutilizar y/o hackear con el objeto de sobrecargar o deteriorar el Portal y/o los Servicios. Es responsabilidad de los Clientes verificar el certificado de seguridad HTTPS del dominio conceptomkt.com a efecto de confirmar la autenticidad del sitio que visitan.
5.- INDEMNIZACIÓN POR MAL USO DEL PORTAL.
Si cualquiera de las Partes realiza un mal uso del Portal y causa daño o perjuicio de la otra, la parte afectada deberá ser indemnizada y sacada en paz y salvo de toda responsabilidad.
6.- CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS.
Antes de realizar la compra de los Servicios en el Portal, los Clientes deberán consultar el apartado de Características y Descripción de los Servicios para conocer con mayor detalle, las especificaciones y cualidades de los mismos. En caso de existir alguna duda en las características de los Servicios, los Clientes podrán requerir mayor información a través de los distintos medios de contacto de servicio a clientes de CONCEPTO MKT.
7.- DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS.
La disponibilidad y entrega de los Servicios será visible al momento de realizar la compra y antes de concluir la misma, adicionalmente una vez concretada la compra, los Clientes podrán consultar la fecha de entrega en su correo electrónico.
8.- ENTREGA DE LOS SERVICIOS.
Para todo lo relativo al tiempo y forma de entrega de los Servicios se deberán de atender a lo dispuesto en los siguientes incisos:
• Tiempo de Entrega: El tiempo de entrega de los Servicios se determinará en razón de la naturaleza de estos, así como en su forma de pago, por lo cual se informará a los Clientes dicha información, desde el momento en que se consulta el producto o durante el proceso de compra y antes de concluir la misma. Por lo anterior en este acto los Clientes reconocen y aceptan que antes de realizar la compra de los Servicios en el Portal aprobarán previamente la fecha de entrega que el Portal informa, antes de concluir la compra.
• Formas de Entrega: la forma de entrega podrá ser de las siguientes maneras:
1. Digital e Inmediata: Los Servicios se entregarán de forma digital e instantánea. Los Clientes recibirán acceso al servicio a través de correo electrónico con enlaces de descarga.
2. Programada: Algunos Servicios podrán requerir programación previa para su ejecución.
9.- MEDIOS DE PAGO.
Para efectos del Portal, el Cliente para poder realizar las transacciones relativas a las compras de los Servicios, los Clientes tienen la obligación de contar con una tarjeta de crédito o débito emitida por una institución bancaria legalmente constituida conforme las leyes mexicanas, autorizando el Usuario el cargo correspondiente a los servicios que sean de su elección.
• Medios de Pago Aceptados: Para la compra de los Servicios en el Portal, se aceptan como medio de pago cualquiera de los siguientes:
1. Tarjetas de Crédito y/o Débito autorizadas por Visa, MasterCard o American Express.
• Fallas con el Medio de Pago: En caso de que existan fallas para procesar la compra de los Servicios en el Portal, se notificará a los Clientes de inmediato sobre la falla y en consecuencia el impedimento para procesar su pago. En caso de que las fallas deriven de transacciones o compras realizadas con tarjetas de crédito y/o débito, los Clientes deberán contactar al emisor de sus Tarjetas.
10.- PRECIO DE LOS SERVICIOS.
Una vez que los Clientes seleccionen los Servicios en el Portal se podrá visualizar el monto total a pagar, la forma de pago y en su caso las promociones aplicables, por lo que el Portal direccionará a los Clientes al enlace, donde se deberán de ingresar los datos y medio de pago para poder procesar la compra. Todos los precios en el Portal se encuentran en moneda nacional (pesos mexicanos) e incluyen los impuestos correspondientes, se recomienda a los Clientes revisar el resumen de su transacción antes de finalizar la compra, para verificar la cantidad o precio a pagar y demás costos y/o cargos de los Servicios.
11.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL.
Los derechos de autor y/o de propiedad industrial sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, transferencias magnéticas o electrónicas, conversión digital, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en el Portal, se encuentran debidamente protegidos a favor de CONCEPTO MKT o en su caso en favor de sus Afiliados, Proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de derechos de autor y/o de propiedad industrial.
Por lo cual se prohíbe expresamente a los Clientes modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de información contenida en el Portal.
12.- PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN DE LOS CLIENTES Y USUARIOS.
Los Clientes al navegar en el Portal aceptan el contenido y tratamiento establecido por el Aviso de Privacidad de CONCEPTO MKT. Los Clientes pueden consultar el Aviso de Privacidad dentro del mismo Portal, el cual aplica para la comercialización de los Servicios en el Portal.
Los Clientes podrán ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (“DERECHOS ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, enviando un correo electrónico a contacto@conceptomkt.com donde se le atenderá en tiempo y forma.
13.- PREVENCIÓN DE OPERACIONES CON RECURSOS DE PROCEDENCIA ILÍCITA.
Con el fin de prevenir actos u operaciones con recursos de procedencia ilícita, los Clientes reconocen y aceptan, que actuarán en todo momento en cumplimiento de los preceptos e indicaciones establecidos por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita. De igual manera los Clientes deberán de cumplir si así corresponde con todas las obligaciones de identificación y reporte de actividades vulnerables previstas en la propia ley.
14.- COMUNICACIÓN ENTRE LOS CLIENTES Y CONCEPTO MKT
Cuando los Clientes utilicen el Portal o envíen un correo electrónico, en virtud de la comercialización de los Servicios, los Clientes reconocen y aceptan que se estarán comunicando electrónicamente con CONCEPTO MKT, por lo que podrán recibir comunicaciones electrónicas por parte de CONCEPTO MKT de diversas formas.
Por lo anterior CONCEPTO MKT deberá de informar oportunamente a los Clientes, para que estos puedan recibir y aplicar de conformidad las promociones, ofertas, mensajes y demás notificaciones que sean enviadas o comunicadas por medios electrónicos, en el interés de dotar de formalidad legal a las comunicaciones realizadas y generadas por el uso del Portal.
15.- MECANISMOS DE ACLARACIÓN Y RECLAMACIONES
CONCEPTO MKT comprometido con los Clientes y sus familias, pone a disposición los siguientes medios de contacto para lograr una amigable composición, en razón de los posibles conflictos que pudieran derivar de la compra de los Servicios y del uso del Portal. Por lo cual los Clientes podrán contactarse con CONCEPTO MKT a través del correo electrónico contacto@conceptomkt.com. CONCEPTO MKT deberá dar respuesta por escrito a los Clientes dentro un plazo máximo de 72 horas hábiles posteriores al ingreso de la solicitud efectuada. La respuesta correspondiente deberá ser emitida al correo electrónico que el Cliente proporcionó para tal efecto.
16.- CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR.
Las Partes no serán responsables en un evento por caso fortuito o fuerza mayor, que afecte a los sistemas y/o procesos del Portal, ni estarán obligados a pagar una indemnización por cualquier tipo de falla, pérdida o daño derivado por la falta de disponibilidad de los Servicios por causa de un evento de caso fortuito o fuerza mayor.
Asimismo, en caso de una declaratoria de caso fortuito o fuerza mayor emitida por alguna autoridad competente u órgano de gobierno con motivo de la propagación de una enfermedad, epidemia o pandemia, CONCEPTO MKT no será responsable por la falta o retraso en la entrega de los Servicios en virtud de la afectación de la movilidad, economía o labores, ya sea en México y/o en el extranjero.
Por lo anterior CONCEPTO MKT y los Clientes podrán suspender temporalmente en algunos casos, la aplicación de los términos y condiciones establecidos en los Términos con motivo del caso fortuito o fuerza mayor que se trate. No obstante lo anterior CONCEPTO MKT hará sus mejores esfuerzos para avisar en su oportunidad y a la brevedad posible, dicho suceso por cualquier medio, ya sea de forma física y/o electrónica la manera en la que estará reanudando operaciones para cumplir con el objeto de los Términos, asimismo los Clientes deberán de comunicar en su oportunidad a CONCEPTO MKT a través de los canales de comunicación establecidos, cualquier circunstancia derivada del caso fortuito o fuerza mayor, que le impida dar cumplimiento a los presentes Términos.
17.- JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
La Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento del presente contrato.
Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México, razón por la cual los Clientes y CONCEPTO MKT renuncian en este acto a cualquier fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes y/o futuros o por cualquier otra causa.